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Moss Nook サポート

最終更新日：2026年9月22日

「Moss Nook」をご利用いただきありがとうございます。よくあるご質問と、お問い合わせ先をまとめています。

広告が表示されない

広告はタイトル画面・ギャラリー画面の下部にのみ表示されます（制作画面・完成画面には表示されません）。ネットワーク接続がない場合や、まれに広告在庫がない場合は表示されないことがあります。時間をおいて再度お試しください。テーマパックまたは「広告を削除」を購入済みの場合は、広告は表示されません。

購入したのに広告が消えない・パックの内容が使えない

設定画面の「購入を復元」をお試しください。同じApple ID／Googleアカウントでの購入であれば、再度反映されます。それでも解決しない場合は、下記までご連絡ください。

購入や返金について

お支払いはApp Store／Google Playを通じて処理されており、開発者はカード情報等を保有していません。返金のご依頼は、購入時にご利用のストア（App Store／Google Play）の購入履歴からお手続きください。

パックの権利を失った場合、すでに作った作品はどうなりますか

返金などでパックの権利を失った場合でも、すでに保存済みの作品に配置済みの限定アイテム・土台・苔・カラーはそのまま表示・編集できます。新規にこれらを配置・適用する操作のみロックされます。

不具合の報告・その他のお問い合わせ

不具合のご報告やご意見・ご要望は、以下の連絡先までお願いいたします。可能であれば、お使いの端末の機種名・OSバージョンと、発生した状況を教えていただけるとスムーズです。